...QUESTIONS FREQUENTES
Comment modifier mes réservations ?
Pour toutes demandes de modifications, d'ajouts de nuits supplémentaires, envoyez-nous votre demande par email à : marathon@agencetuttiquanti.com
Comment annuler mes réservations ?
Toutes demandes d'annulation doit être demandée par email à : marathon@agencetuttiquanti.com
Les frais d'annulation dépendent de la votre date d'annulation et sont indiquées dans nos conditions de vente.
Puis je changer le nom d'un des coureurs ?
Nous permettons les changement de nom sans frais jusqu'à 30 jours avant le marathon et sous réserve de la réception du certificat médical valide pour le nouveau coureur. Toutes demandes doivent nous être transmises par email à : marathon@agencetuttiquanti.com
J’ai acheté un pack, suis-je bien inscrit au Marathon du médoc ?
OUI, vous êtes bien inscrit au Marathon. Vous recevrez un lien prochainement afin de pouvoir nous transmettre toutes vos informations "coureur" (nom, prénom, date de naissance, genre, adresse et taille de shirt) ainsi que votre certificat médical.
Type de chambre et pack
Le Pack en chambre individuelle est destiné à 1 personne seule dans sa chambre et comprend donc 1 dossard.
Le Pack en chambre double est destiné à 2 personnes partageant la même chambre et comprend donc 2 dossards.
Mon accompagnant ne court pas, mais-je droit à une réduction ?
Vous avez la possibilité d'inscrire un accompagnant non-coureur avec vous. N'oubliez pas d'indiquer le code de réduction NORUN dans votre panier afin que la réduction soit appliquée. Votre accompagnant aura accès aux transferts mis en place et vous pouvez également l'inscrire sur les options 'diner officiel du vendredi' et 'repas-balade du dimanche'.
Quand envoyer mon certificat médical ?
Chaque coureur doit avoir plus de 20 ans (à la date de la course) et devra renseigner ses informations et télécharger son certificat médical dans son espace client avant le 30 Juin 2023. Le certificat médical doit être daté de moins d'1 an à la date du Marathon rédigé en français ou en anglais.
Quand et comment vais-je récupérer mon dossard ?
Veuillez vous présenter le Vendredi, veille de la course, au Cosec de Pauillac au bureau d’accueil Tutti Quanti avec votre pièce d’identité. Lors de la remise de votre dossard, nous vous remettrons les bracelets des prestations éventuelles réservées et soumises à un contrôle d’accès (Repas, navette).
Comment fonctionne les navettes du vendredi ?
Le Vendredi, des navettes d'un point central facilement accissible ont été mises à disposition en vue de rejoindre Pauillac pour la récupération de vos dossards. Un formulaire pour le choix de votre horaire vous sera transmis ultérieurement.
Comment fonctionne l'Option "livraison de mon dossard"
Si vous avez souscrit à cette option, inutile de vous rendre à Pauillac la veille du Marathon, votre pack coureur (incluant votre dossard et votre T-shirt et vos différents bracelets d'accès) vous sera livré directement à la réception de votre hôtel !
Comment fonctionne les navettes du samedi ?
Le Samedi, des navettes ont été mises à disposition en vue de rejoindre Pauillac pour le Marathon. Les navettes partent à proximité immédiate de votre hôtel à 06h30 au départ de Bordeaux. Le retour est à 17h00 de Pauillac. Vous pourrez laisser de quoi vous changer dans les soutes de votre autocar.